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Inicio > Atención al Cliente > Guía Mensajes de Error

Ayuda y soporte: Guía Mensajes de Error

620 No se pudieron determinar los puntos finales

Probablemente, la configuración de la red es incorrecta. Reinicie el equipo para asegurarse de que han surtido efecto todos los cambios recientes de la configuración.

621 No se puede abrir la guía telefónica

Conexiones de red y de acceso telefónico utiliza el archivo Rasphone.pbk que se encuentra en la carpeta raízDelSistema\System32\Ras. Asegúrese de que el archivo se encuentra en esta carpeta y, a continuación, reinicie Conexiones de red y de acceso telefónico.

622 No se puede cargar la guía telefónica

623 No se puede encontrar la entrada de la guía telefónica para esta conexión

Conexiones de red y de acceso telefónico encontró la libreta de teléfonos, pero no pudo encontrar la entrada especificada en la conexión. Este error no debe ocurrir a no ser que otra aplicación esté utilizando la libreta de teléfonos de Conexiones de red y de acceso telefónico y se haya especificado una entrada de conexión incorrecta.

624 No se puede actualizar el archivo de guía telefónica

Conexiones de red y de acceso telefónico utiliza el archivo Rasphone.pbk que se encuentra en la carpeta raízDelSistema\System32\Ras. Asegúrese de que el disco no está lleno y de que tiene permisos para cambiar el archivo.

625 Se encontró información no válida en la guía telefónica

El archivo de la libreta de teléfonos, Rasphone.pbk, puede estar dañado. Elimine el archivo de la carpeta raízDelSistema\System32\Ras y, a continuación, reinicie Conexiones de red y de acceso telefónico para crear uno nuevo.

626 No se pudo cargar una cadena

Error interno. Reinicie el equipo para asegurarse de que han surtido efecto todos los cambios recientes de la configuración. Cabe la posibilidad que la cadena introducida para su módem no sea la correcta:

- Windows95/98/Me: Mi pc / Panel de control / Módems / Propiedades / Conexión / Avanzada.

- Windows2000: Mi pc / Panel de control / Opciones de teléfono y módems / Avanzadas.

- Windows XP: Mi PC / Panel de Control / Opciones de teléfono y módems / Módems / Propiedades / Opciones Avanzadas.

627 No se pudo encontrar una clave

Probablemente, uno de los archivos de configuración de Conexiones de red y de acceso telefónico contiene información no válida. Si utiliza un módem que no es compatible con Windows 2000, instale un módem compatible.

628 Se cerró la conexión

- Si se trata de una conexión de acceso telefónico, vuelva a marcar.

- Si continúa recibiendo este mensaje, reduzca la velocidad inicial del módem y desactive las características de módem avanzadas.

- Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.

- Si se trata de una conexión de red privada virtual (VPN), puede que se esté denegando el acceso debido a una directiva de acceso remoto u otro problema de autenticación. Consulte al administrador del sistema.

629 La conexión fue cerrada por el equipo remoto

El vínculo de conexión se ha interrumpido por una de las razones siguientes:

- Un error irrecuperable en la línea telefónica.

- Ruido en la línea.

- El administrador de sistema lo ha desconectado.

- Error al negociar correctamente con el módem del servidor de acceso remoto a la velocidad seleccionada.

- Para volver a establecer la conexión, haga clic en Volver a marcar.

- También puede habilitar el marcado automático en la ficha Opciones de las propiedades de la conexión. Si el error persiste, reduzca la velocidad del módem para la conexión (le aconsejamos una por encima de la velocidad de su módem. Ej: si su módem es de 56.000 kbps, póngala en 57.600 kbps), reinicie y vuelva a marcar.

- Puede intentar conectar con otro servidor para determinar si el problema está relacionado con el servidor de acceso remoto específico al que está llamando.

- También puede intentar conectar con el mismo servidor desde otra línea telefónica.

Jazz Telecom S.A.